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La lettre « N » ou « ن » (prononcée Noon en arabe) est l'initiale des deux propriétaires du Studio Noon.
Le traitement d'une commande prend généralement entre 3 et 7 jours , après quoi elle est expédiée. Délai de livraison
Cela dépend de votre emplacement.
Nous travaillons avec une entreprise de traitement des commandes à la demande possédant des installations dans le monde entier.
Votre commande sera expédiée depuis l'usine de fabrication la plus proche de votre adresse de livraison.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des taxes, fixés par votre bureau de douane local. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vous renseigner directement auprès de votre bureau de douane local pour savoir s'il applique des droits et taxes à vos achats.
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :
Si tout semble correct, contactez-nous à info@studionoon.ca, ou utilisez le formulaire de contact , avec votre numéro de commande.
Tous nos produits sont fabriqués grâce à un service d'impression à la demande, avec des centres de distribution répartis dans le monde entier. Votre commande sera imprimée et expédiée depuis le centre le plus proche de chez vous.
Pour la plupart de nos produits, nous évitons la surproduction. Si vous souhaitez en savoir plus sur la mission de développement durable de Studio Noon, veuillez cliquer ici .
Vous recevrez un lien de suivi par courriel une fois votre commande expédiée. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à info@studionoon.ca ou à utiliser le formulaire de contact .
Nous savons que cela peut être frustrant et nous sommes là pour vous aider !
Veuillez nous contacter à info@studionoon.ca, ou utiliser le formulaire de contact , dans un délai d'une semaine, et inclure :
Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais !
Nous n'acceptons actuellement ni les retours ni les échanges. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@studionoon.ca et nous vous aiderons.
Les remboursements ne sont possibles que pour les articles erronés ou endommagés. Veuillez envoyer des photos et votre numéro de commande à info@studionoon.ca si c'est le cas.
Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous hésitez sur la taille, consultez nos guides des tailles : vous en trouverez un pour chaque article de notre boutique, dans la description du produit.
Si votre article a été mal étiqueté, veuillez nous envoyer un courriel à info@studionoon.ca dans la semaine suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo ; nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons.
Pas toujours — et ce n'est pas un inconvénient ! Certains de nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts, votre commande peut donc arriver en plusieurs colis.
La date de livraison estimée affichée lors du passage à la caisse est généralement basée sur le dernier article expédié, ce qui signifie que certains articles peuvent arriver plus tôt que prévu en fonction du processus de production et de votre lieu de résidence.
Vous trouverez dans chaque colis un bon de livraison indiquant le nombre d'articles inclus. Si un article manque, ne vous inquiétez pas : le reste de votre commande est très probablement en route.
Remarque : Durant les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les soldes, la production et l’expédition peuvent prendre un peu plus de temps. Merci de votre patience ! Nous vous assurons que l’attente en vaut la peine.
Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@studionoon.ca.
Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur d'une planète plus saine, consultez notre page Studio Noon x Développement durable .
